珠宝行业代表重磅发声

新冠肺炎疫情发生以来，中国珠宝玉石首饰行业协会联组织了连续16天的网上直播学习课程——珠宝战“疫”公益大讲堂，邀请经济学家、文化学者、行业专家等百余位人士进行公益直播，涵盖了企业战略、管理运营、产品设计、文化礼仪等诸多领域，免费向全行业开放，珠宝战“疫”公益大讲堂成为疫情期间现象级的学习平台，刷新了珠宝行业在线教育记录。为此腾讯网、网易对中宝协秘书长毕立君、副秘书长张丽葵、菜百首饰总经理王春利、周大福董事陈世昌、I DO董事总经理李伟森、辽宁工商联珠宝商会会长张震宇、就线上教育等问题进行了专访。

推动珠宝行业发展我们责无旁贷

中国珠宝玉石首饰行业协会秘书长毕立君

记者李伟：请问中宝协这次举全国珠宝人之力发起珠宝战“疫”公益课的初衷是什么？

毕立君：对于这次的珠宝战“疫”公益课程，中宝协是非常重视的。面对疫情，很多珠宝店铺无法开业。作为协会，我看到大家没有办法正常的投入到春节过后的工作和学习当中，焦急万分。因此，我就在想能通过什么样的方式，让珠宝行业的同仁们做到停工不停学，停店不停业。

疫情发生后，中宝协在短时间内召集了中国珠宝行业所有力量，将珠宝行业最顶尖的设计师、雕刻大师、各大珠宝院校的教授，社会各界的精英人士都请到了直播现场，让这次珠宝人的珠宝战“疫”课堂，变成一个真正的集经济前瞻、文化传承、专业知识、设计艺术、雕刻之魂、实操工具等一系列符合珠宝人学习的、有意义的平台。我们希望通过这样新的线上学习模式，能够带动起新一轮珠宝人对知识的渴望、对专业领域的探究、对艺术的追求和对未来中国珠宝行业市场的信心！

记者李伟：很多行业已经采用了线上教育的方式，珠宝行业会继续采用吗？

毕立君：这个答案是肯定的，当然会。这次珠宝战“疫”公益课程的顺利推进，验证了珠宝行业在用最新的线上直播模式开展了我们行业内的学习。

我们将珠宝行业最顶尖的设计师、雕刻大师、各大珠宝院校的教授，还有社会各界的精英人士都请到了直播现场。学员好评如潮，都纷纷要求这样的课程能够继续。为了让更多的珠宝人都能够从线上学习到这些课程，中宝协和中宝评联合吴晓波频道推出了线上企业大学和个人自学课程。这对于珠宝行业的同仁来说是迭代学习的新方法，也是对珠宝企业在疫情之后最为利好的消息之一。重要的是将过去线下企业要花几万块钱的课程变成了几十块钱的课程，线上教育成本的降低，满足了大多数珠宝人可以和顶级大咖面对面学习的需求。所以，珠宝行业会继续推进线上教育模式。

记者李伟：线上教育的成本大大降低，会对珠宝行业产生什么助力吗？

毕立君：随着大家已经逐渐适应线上学习的新模式。珠宝企业可以将以前线下高昂的培训成本大大降低，把更多的精力投入到其它运营成本之上。我也希望看到珠宝行业所有的培训机构能够推出更多更优秀的线上培训和服务模式。比如，有很多老师在课程中提出的“直播培训”、“直播托管”，都是值得行业推广和适用的新的培训方式。我们需要认识的是直播培训受众人群非常广，受益人群非常大。对老师和对学员，都会变得非常高效快速的学习。直播托管，在这个行业发展速度非常快，终端店铺特别需要有托管和督导这样的人才。有了直播托管，所有的企业只要打开一个平台，一个软件，一个手机，就可以来完成店铺每日的规章制度和标准执行。节约了差旅费、住宿费、饮食费的同时，线上课程的费用也缩减了十几倍。我相信，这样的学习工具和方式必将为珠宝行业未来人才发展起到关键的作用。

助推珠宝行业线上教育培训

中宝协副秘书长、中宝协学术教育及人才培养专业委员会主任张丽葵

记者王燕：中宝协学术教育及人才培养专业委员会作为珠宝战“疫”公益大讲堂的承办方，在这次活动中发挥了举足轻重的作用，请问，您如何看待这次活动？

张丽葵：珠宝战“疫”公益直播课程是整个协会的战略活动，学术教育及人才培养专业委员会作为中宝协的分支，理应全力支持协会的战略决议。此次珠宝战“疫”课程是利行业利民的，是关乎珠宝行业未来发展趋势洞察与能力提升、思想升华的重要环节。学术教育及人才培养专业委员会的宗旨是团结全国珠宝院校、企业和培训机构，畅通人才成长通道，为行业提供优质的人才资源支撑，助推产业创新发展。我们有责任有义务充分利用协会平台、各方单位有利资源，组织一系列课程，为行业打开一条培养、输出人才的稳定通路，这是我们的目标，也是我们一直在做的事情。

目前，珠宝战“疫”结束了集中讲解部分，也进入了长跑阶段，现在每周四都会举办专场直播活动，帮助更多珠宝人，充实他们的知识储备，提升全行业的人才基准。

记者王燕：人才培养是长期战略，请问对珠宝行业来说，珠宝人才的标准与判定是怎样的？

张丽葵：为贯彻国务院关于“职教20条”的要求，积极推进“学历证书+若干职业技能等级证书”（即“1+X”）制度试点工作，提升珠宝相关专业学生和社会劳动力的就业技能，促进我国珠宝行业服务水平和人才技能水平的提高，我们积极推进珠宝行业领域的职业技能等级标准建设，牵头组织开发了珠宝玉石鉴定职业技能等级证书。

同时，我们借鉴国际职业教育培训的先进理念，集合全行业权威人士，开发了涵盖珠宝全产业链的技能培训课程。主要包括珠宝首饰鉴定与评估系列的3套课程、首饰设计与制作系列的4套课程、珠宝商贸与营销系列的11套课程，共18套课程。每套课程都是独立设置，课程结束后进行全国统一考试，考试成绩合格，会颁发相应的中国珠宝玉石首饰行业协会（GAC）证书。

记者王燕：除了线上直播与人才培养，中宝协还做了哪些努力，促进行业的整体发展？

张丽葵：珠宝行业发展大计任重而道远，绝非几件事情就能解决。作为珠宝行业的领军组织，我们时刻谨记行业发展，跟紧国家脚步，跟着时代走，让时代、政策成为珠宝行业的红利依据。

现在整个社会、包括珠宝行业都进入了数字化信息时代，对于珠宝人来说，更需要的是短时间、碎片化的学习的方式，需要顺应时代的前瞻性的课程与技能；对于行业来说，需要的是从原先的粗放经营的模式转变为知识型发展模式，需要全员学习的向上氛围，需要每个员工学有所得，可考核、可实践、可持续的良性发展空间。

对此，我们设置了一些顺应时代的专场课程，比如电商直播课。我们邀请电商行业大咖亲自授课，教珠宝行业学会未来的销售模式。这个课程实行双证机制，一次学习考试通过，可同时得到由中国广播电视总局颁发的主播专业证书及中宝协颁发的电商直播GAC证书。

珠宝行业的企业大学，也是我们努力的一个方向。我们联合中宝评、吴晓波频道打造的云端商学院，就是拥有碎片化时间、持续学习，全员学习、完善考核的学习平台。企业登录云端商学院，就能看到全员的学习报告，学习情况，考试成绩，企业还可以自己设置课程，自己出题考试，这些对珠宝企业来说，都是最合适的向知识性企业转变的途径。

菜百的经营之道

北京菜市口百货股份有限公司总经理王春利

记者王浩：很多行业已经采用了线上教育的方式，您觉得线上教育的方式适用于珠宝行业吗？

王春利：我认为线上教育，一定是一个未来中国教育的趋势，珠宝行业的培训机构和平台并不多。我们以往都是请培训机构的老师来到我们的企业去给我们讲授课程，费用成本很高。如今，线上教育不但对珠宝行业所有从业人员包括企业老板都是一个非常利他的学习工具。

记者王浩：人才一直是各个企业争夺的资源，菜百作为中国著名珠宝企业，请问贵公司是如何保持人才稳定增长的？

王春利：菜百的人才队伍是内部培养与外部引进相结合，在内部培养方面，企业做了很多的工作，逐渐培养出了一批批能够独当一面的中坚力量。

我们与中国地质大学、北京服装学院等院校合作办班，与北京财贸职业学院合作共同成功申报了教育部的“工程师学院”——菜百商学院项目，充分利用产教融合平台，共同建设人才培育、技术创新、社会服务、文化交流，实现资源共享、订单培养等功能，为公司发展培养储备更多优秀人才！

除面授课程培训外，我们和中宝协、中宝评、吴晓波频道联合举办的菜百云端商学院，里面就有很多的针对珠宝行业的课程，学完后通过考核我们就知道员工哪方面能力需要加强，这都是一目了然的。

人才培养是一个长期的工程，不进则退。菜百也要求员工建立学习计划，长期学习，比如在云端上商学院，我们能很明显的看到，每个人的学习报告，谁是真的在坚持学习，学的效果如何，获得了哪些进步，我们也都能清楚的知道，为我们更好选拔培养优秀人才提供了很多支持和保障。

记者王浩：您能谈一下这次疫情结束后，贵企业的发展思路和方向吗？

王春利：菜百将继续以“做每个人的黄金珠宝顾问” 为使命，做好“两个坚持，两个创新”，打造有价值、有温度的首饰品牌；坚持“以质量为生命，以信誉为根本”；坚持金质服务，铸造品牌名片，以“心比金纯”为核心价值观；创新文化推广，提升产品设计。菜百并坚持“平台电商+自营渠道+直播营销”的多线布局，深耕线上渠道全面覆盖的运营网络。目前，菜百电商已拥有包括天猫、京东在内的多个电商平台销售店铺，并创立开发菜百官方商城，销售区域已完成全国所有省份的覆盖。由菜百年轻员工团队组建的直播小组，足迹遍及淘宝、京东、抖音等直播平台，成为菜百推广品牌理念、销售时尚饰品的新阵地。

疫情当前，众志成城。菜百公司真诚的希望和各位珠宝行业的同仁们，共克时艰，不忘初心，携手并进。同时，利用疫情期间做好内功，加大线上培训的力度，借助像“珠宝战疫公益课”这样的优秀培训平台，进行持续、有效的培训，相信，疫情结束后，必将看到员工素质新的提升与突破。

让我们为了更好的明天，为了行业美好的未来，加油！

周大福疫情之后的发展思路

周大福集团执行董事陈世昌

记者孙敏：您觉得线上教育的方式适用于珠宝行业吗？

陈世昌：这次疫情期间呢，很多珠宝人对我们的营销模式、经营模式都有了新的认识和新的想法，作为珠宝行业的一员，我认为珠宝的培训模式也应该进行调整，我们企业已经在中宝评和吴晓波频道联合打造的云端商学院开始线上学习了。这个平台云集了珠宝行业最顶尖的设计师、雕刻大师、各大珠宝院校的教授，还有社会各界的精英人士，在线上就可以收听、学习，是一个值得推荐给所有珠宝人的线上教育平台。

记者孙敏：因为疫情，诞生出了一种新的托管模式，您认为，它与原来的托管模式，会有什么优势？

陈世昌：传统的托管模式是线下托管，需要托管公司到公司进行现场指导，而最新的托管模式是线上指导，这将是未来的培训趋势。新型托管模式更加的透明、公开。新型的托管模式，我们可以及时进行沟通与消化，而不会出现让活动单方面的进行，我们自己失了活动主动权。

记者孙敏：您能谈一下这次疫情结束后，贵企业的发展思路和方向吗？

陈世昌：疫情结束后，我们相信中国市场还是有很大增长空间，在新的消费趋势下，我们会借助移动互联网、AI等创新科技手段，线上线下全渠道满足消费者的需求，提升消费者的购物体验，开拓新的巿场。我们希望用更贴近年轻人消费模式和渠道，为他们营造更美好的珠宝消费体验。

疫情期间，在拓宽网上销售渠道，应对新零售市场、新消费年轻群体上，我们就做了一系列积极有益的探索。我们先后推出了“云商365”及“我智营”等网上销售平台。实践证明，这些举措的推行取得了较好的市场效果，疫情结束后我们会继续借用新科技手段拓宽销售渠道，迎合不同市场及顾客群，为广大消费者提供更好，更有互动性的消费体验。

I DO开启互联网变革

I DO董事总经理李伟森

记者：针对现在推出的直播托管，您是怎么看的？您会不会选择这样的托管模式呢？

李伟森：随着直播的兴起，也衍生出了很多相关的行业和模式。我觉得任何顺应社会大趋势的新型行业或者模式，都符合一种必然的发展规律。所以，对于现在新推出的直播托管的模式，我个人还是非常看好的，我认为这样的模式会给我们珠宝人一种全新的体验。

记者：您怎么看待企业大学？你觉得适合贵公司的企业大学应该是怎样的？

李伟森：一个专业领域的机构或者学院，例如中宝评的云端商学院，就是专为珠宝行业打造的企业大学。对于企业来说，只要能用最小的付出，得到最大的回报，能够得到持久稳定的提升，这样的企业大学，也就是我们最需要的，相信也是更多企业需要的。

记者：您能谈一下这次疫情结束后，贵企业的发展思路和方向吗？

李伟森：这次疫情对零售企业造成了严重的影响，对珠宝行业也有一定的短期冲击。但相信这对于I Do品牌乃至整个行业来说，是冲击，也是机会。目前I Do也正在深入全面的落实互联网化的转型，并进行网上购物大平台的建设，搭建线上销售购物场景，提高线上发展占比。同时，在已有线下门店网络的基础上，积极布局全国800+门店线上直播，建立“云购物”的场景，搭建属于I Do珠宝的互联网运营体系，目标是实现线上线下的新融合。

随着社交媒体的几次迭代发展，人们对于消费的底层逻辑已经发生了质的改变。零售企业都应该去深入的理解并跟上、拥抱这种变化。I Do品牌希望接下来在产品和服务体系上也针对线上消费的场景需求，做相应的创新和发展，为年轻人的品质生活和社交需求提供高于其预期的产销服务。

相信这样的发展布局，不只是在疫情期间能助力整个行业的互联网变革，更为以后的消费升级打下坚实基础。

新时代珠宝行业的线上教育模式

辽宁工商联珠宝商会会长张震宇

记者刘畅：您的企业也是个学习型企业，您是怎么看待珠宝行业的线下培训和直播培训的不同呢？

张震宇：线上的培训，我们看到它的优势就是它可以给我们带来更多的老师，可以让我们企业花更少的费用，可以让我们学习到更多的内容。从知识层面到进步速度层面给予我们非常大的帮助。线上的培训和线下的培训是一个非常好的组合。清晰的让我们企业把线上和线下做了一个很好的迭代。我相信对于未来珠宝行业，人才培养一定会有一个翻天覆地的改变和进步。

记者刘畅：直播课程大大降低了培训成本，您认为它对企业有什么助力吗？

张震宇：这次我们辽宁珠宝商会各珠宝品牌会员反馈，在疫情期间各老板及员工都在这次公益课堂上受益非浅，员工在家期间思想上同企业同步，思维和专业上有显著的提升，作为老板此次培训是零资金投入但企业收效甚大。如果培训能够转变成线上托管这样的模式，就可以把我刚才说的那些费用都省掉了。我们可以把更多的资金运用到产品打造、为顾客提供高品质服务，我想这个“直播培训”的模式已经走到了行业前端了，它也会成为各个行业非常受欢迎的一种培训模式了。

记者刘畅：您能谈一下这次疫情结束后，贵企业的发展思路和方向吗？

张震宇：这个疫情的到来把春天变成了冬天，同样我们天隆珠宝有限公司在这个春季的冬天里也在重新寻找新的气息，新的拥抱春天的方式。传统的实体已经支撑不了当下5G时代消费者的购物渠道和习惯。疫情过后我们迎来一个新的消费习惯和时代，我们的企业将迅速调整与改变，新的管理思维，新的盈利模式，新的营销模式，新的销售渠道，新的团队组合，新的用户维护方法……企业将网络与实体店销售相互交融的运营模式、管理模式等形成常态化珠宝行业的新纪元。