玩物得志商家致富经：从玉雕师到直播带货，如今他月销170万

作为数字文化产业的示范企业，玩物得志一直致力于传承国风文化，赋能文化产业的数字化创新升级。

本期“数字文化创新路 共同富裕志在行”专题报道，聚焦玩物得志平台商家“萱乾与语無用玉雕工作室”，店主苏四从玉雕师，到成为玩物得志玉翠珠宝行业类目优质商家，再到带领当地大师匠人共同致富，一路走来，背后不仅是她个人的努力探索，也是整个平台线上线下结合，共谋创新发展之路。

与玉结缘20年 如今他在玩物得志直播月入百万

苏四是地道的老北京人，家中三代均为收藏世家，自幼便与玉器结下不解之缘。为了把玉文化吃透，她曾在北京潘家园市场摆摊体验。15岁时，苏四开始跟着大师学习玉雕，一干就是近20年。如今，苏四不仅是业内小有名气的和田玉雕刻师，还是北京工美协会会员、天津黄金协会宝玉石分会副会长、国家级NGTC鉴定师。

店主苏四女士

2019年，苏四在北京成立了萱乾与语商贸有限公司，并在前门盘下一间300多平的店铺，因为货好、为人诚恳，她很快累积了一批回头客。但原本循序渐进的时光，被2020年初突如其来的一场疫情打破，店铺生意一下子陷入了困境，看着仓库里的货卖不出去，苏四十分焦虑，她决定寻找出路。在朋友的建议和推荐下，苏四开始转到线上，入驻电商平台玩物得志开店卖货。一开始，苏四不太熟悉运营流程，平台就安排类目小二手把手教她，在他们的指导下，苏四采取“先讲课再卖货”的方式，她把直播间变成一堂堂玉雕艺术鉴赏课，无论客户问什么她都会认真解答。慢慢地，苏四凭借着专业和诚恳的态度，让用户对她产生了信任，店铺生意也逐渐走上正轨。如今，直播间月销售额最高可以卖到170万。“这个成绩放在以前，我连想都不敢想!”苏四开心地说：“感觉自己在玩物得志上把路走通了。”

近两个月店铺累计销售额226万元

公平良性的交易环境让她把平台作为最重要的销售阵地

见证了玩物得志带货在玉雕行业的力量后，苏四决定把重心转移到平台上。在她看来，玩物得志和其他平台不太一样，特别实在。刚开始的时候，平台就邀请苏四和其他新手商家去杭州总部做培训，“传商品、写文案、搞直播……每个环节都事无巨细地教了一遍，”她说，平台还分析了站内的用户人群特点和平均客单价，指导他们该如何选货和定价。年轻化的团队也让日常的沟通十分高效。苏四说，她以前在其他头部视频平台做到十几万粉丝，但找到运营个人十分困难，一封邮件要飘很多天。但在玩物得志，平常遇到任何困难都能找小二帮忙，“我印象很深，老黑是平台行业的负责人，但我们不管什么时候找他，立马回消息，三分钟就帮我们对接到人，问题很快就能解决，”苏四感叹，这种人性化的点对点服务，让她觉得在平台受到了重视。

苏四作品“捍天关”和田籽料

入驻平台一年多，苏四也一路见证了玩物得志的蜕变。她提到，和田玉售假、和田玉皮色优化等已成为行业的普遍现象，但玩物得志一直想改变这种乱象，不仅给苏四团队好的资源位，让他们多直播教用户分辨各种玉，还不断在完善鉴别机制，“整个平台都在努力，想让行业更好，这一点其实挺难得的，”苏四说，由于平台的大力支持和公平的交易环境，她已经把整个线上销售的重心转移到了玩物得志。

坚持长期主义不辜负客户和匠人的信任

在苏四看来，不管是在玩物得志直播间还是在线下实体店，做和田玉生意最重要的都是选料，从工作室成立开始，团队就严格筛选原材料，从源头解决商品质量问题。“客户信任我们才买东西，我们诚信才能走的更远。”为了让客户放心，苏四直播间的货都会出具北京市质检证书。

直播间商品

除了商品，店铺的服务也得跟上。如果遇到退货的粉丝，苏四会安排员工回访退货原因，再反推调整直播间的选品或卖货方式。苏四希望粉丝能感觉到他们是一家专业、良心的商家。为了让用户有更好的体验，苏四还会做很多互动，有时直播带大家去看各种线下玉雕展，“我们希望和大家交朋友，而不是纯粹的买卖关系。”随着生意在玩物得志上越做越好，如今苏四团队已经有158个员工，包括运营、主播、鉴别师、销售员、分拣工人等，除了带员工奔小康，苏四也一直在努力把老前辈的作品拿到平台上来直播卖货，“我们现在签了北京工美的20多个大师，除了玉雕匠人，还有制壶工艺师、竹雕大师等等”，苏四说，希望能让大师们在网上展现自己的技艺与作品，也帮前辈们获得更多的经济收入。

“萱乾与语無用玉雕工作室”

玩物得志平台给了玉石行业一个新的商业机会，也给了苏四这样的从业者一个创业的机会。在她心里，雕玉是一辈子的活儿，做生意也要坚持长期主义，眼下她已经有了新的目标， “一百万的月销量只是起点，未来我希望能在平台好的扶持政策下，每个月卖个三五百万，带更多员工和匠人走得更远!”